1.1 Essentra Components reconoce que su éxito y rentabilidad continuos dependen de su capacidad para satisfacer las necesidades de los clientes. Essentra Components ha adoptado una filosofía de calidad total como parte integral de su plan estratégico.
1.2 Los principios de la gestión de calidad total se aplican a todos los aspectos de nuestro negocio y la calidad es responsabilidad de todos, en todas las actividades, en toda Essentra Components.
1.3 Essentra Components se compromete a alcanzar la calidad total mediante:
1.3.1 La revisión y mejora continuas de nuestro sistema de gestión de la calidad de acuerdo con la norma ISO 9001:2015. La política y los objetivos de calidad se publican en todos los niveles de la organización y los objetivos se alcanzan mediante procedimientos e instrucciones de trabajo bien definidos.
1.3.2 La aplicación de procesos de garantía de calidad en todos los servicios para supervisar continuamente los niveles de calidad internos y evaluar la satisfacción de los clientes, con el fin de identificar cualquier incumplimiento y desarrollar soluciones que eliminen las causas fundamentales para evitar que se repitan.
1.3.3 La motivación y el estímulo de todos los empleados para que tomen medidas positivas para mejorar la calidad y desarrollar una cultura inclusiva y orientada al trabajo en equipo.
1.3.4 La definición y medición claras del papel de cada uno dentro del proceso de satisfacción del cliente, estableciendo una responsabilidad clara con objetivos medibles.
1.3.5 Desarrollar relaciones con nuestros proveedores que hagan hincapié en la mejora continua de la calidad de los productos, el servicio y la asistencia.
1.4 Essentra Components se compromete plenamente a alcanzar el alto nivel de excelencia personal y corporativa necesario para hacer realidad esta política.