1.1 Essentra Components nhận thức rằng sự thành công và lợi nhuận liên tục của công ty phụ thuộc vào khả năng đáp ứng yêu cầu của khách hàng. Essentra Components đã áp dụng triết lý chất lượng toàn diện như một phần không thể tách rời của kế hoạch chiến lược.
1.2 Các nguyên tắc Quản lý Chất lượng Toàn diện được áp dụng vào mọi khía cạnh của hoạt động kinh doanh và chất lượng là trách nhiệm của mọi người, trong mọi hoạt động, trên toàn bộ Essentra Components.
1.3 Essentra Components cam kết đạt được chất lượng toàn diện thông qua:
1.3.1 Kiểm tra và cải tiến liên tục hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015. Chính sách và mục tiêu chất lượng được công bố đến tất cả các cấp trong tổ chức và được thực hiện thông qua các quy trình công ty và hướng dẫn công việc được định nghĩa rõ ràng.
1.3.2 Áp dụng các quy trình đảm bảo chất lượng trên tất cả các dịch vụ để liên tục theo dõi mức độ chất lượng nội bộ và đánh giá sự hài lòng của khách hàng, nhằm xác định các sai sót và phát triển các giải pháp gốc rễ để loại bỏ sự tái diễn
1.3.3 Khuyến khích và động viên tất cả nhân viên thực hiện các hành động tích cực để cải thiện chất lượng và phát triển văn hóa làm việc đoàn kết, hướng đến đội nhóm
1.3.4 Xác định rõ ràng và đo lường vai trò của mỗi người trong quá trình đảm bảo sự hài lòng của khách hàng, thiết lập trách nhiệm rõ ràng với các mục tiêu có thể đo lường
1.3.5 Xây dựng mối quan hệ với các nhà cung cấp nhằm nhấn mạnh việc cải tiến liên tục về chất lượng sản phẩm, dịch vụ và hỗ trợ
1.4 Essentra Components cam kết hoàn toàn đạt được tiêu chuẩn cao về sự xuất sắc cá nhân và doanh nghiệp cần thiết để biến chính sách này thành hiện thực.